배송 및 교환 환불 규정

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교환 및 반품 절차

- 상품 수령 후 48시간 이내에 My Page - 주문 내역을 통해 반품 접수를 해주셔야 합니다.

(주말, 공휴일 포함) 간편결제(네이버페이, 카카오페이)로 주문한 경우 자동 수거 접수가 되지 않으므로, 고객님께서 CJ대한통운으로 직접 반품 접수해 주셔야 합니다.

- 1-2일 이내에 기사님이 연락 후 방문하여 상품을 회수합니다.

- 상품은 수령 후 7일 이내에 반입되어야 합니다.

- 접수 확인이 이루어지지 않는 반품은 임의 반송 처리됩니다.

- 반품 주소: 주소서울 용산구 이태원로 200 제니타스빌딩 패스트파이브 410호 (타택배 이용 시 선불로 발송 부탁드립니다.)

- 비회원 주문은 사이트 상단 로그인 - 비회원 주문 조회하기 에서 이름, 주문번호로 조회 후 반품 접수 가능합니다.

- 다른 사이트에서 주문한 상품은 해당 사이트 고객센터를 통해 교환/반품을 신청해 주시기 바랍니다. 

- 단순 주문 취소 또는 반품이 3회 이상 발생할 경우, 공정 거래법 제17조 2항에 따라 사내 판단에 따라 일정 기간(6개월~영구) 동안 구매가 제한될 수 있습니다. 신중한 구매 부탁드립니다.

- 교환 및 반품 배송비 단순 변심이나 교환의 경우 배송비는 고객님 부담입니다.

- 결제 금액에서 차감하거나 동봉, 계좌 입금 가능하며 편한 방법을 기재해 주시기 바랍니다.

(2060-0087-9747 수협은행 주식회사 아르코코퍼레이션)

- 상품 교환 시 : 6,000원 / 상품 반품 시 : 6,000원

- 불량 및 오배송 시: 브랜드에서 배송비 제공, 다른 상품으로 교환 또는 반품 시 고객님의 변심이 포함되므로 3,000원 배송비 발생합니다. (제주 도서 지역은 왕복 추가 배송비가 발생합니다.)

교환 및 반품 불가 사유

- 사용 흔적이 있는 경우 (얼룩, 향수, 수선, 훼손 등)

- 상품 구성품(택, 비닐 포장, 옷걸이, 더스트백 등)을 훼손하거나 분실한 경우

- 접수 없이 임의로 반송한 경우

- 반송 불가 동의 후 구매한 경우

- 교환 시기를 경과하여 재판매가 어려운 경우 (7일 이내 반품 수령이 되지 않을 경우)

- 천연 가죽 제품의 미세한 스크래치, 반점, 주름 등

- 모니터 해상도에 따른 색상 및 질감 차이 상품 바코드를 훼손한 경우

- 가방 스트랩 비닐이 벗겨진 경우, 비닐을 다시 씌우는 과정에서 상품 훼손 가능성이 있어 반품 처리가 불가합니다.

- 게시판 접수 후 반송이 원칙이며 위 사항이 지켜지지 않을 경우 교환/반품이 불가하여 무통보 반송 처리됩니다.

품질 보증

- 제품에 표시된 섬유 혼용률, 치수, 세탁 방법을 착용 전에 반드시 확인하시기 바랍니다.

- 제품에 결함이 있을 경우 피해 보상 및 수선을 원하실 때 영수증 또는 구입 증빙 서류를 지참해 주시기 바랍니다.

- 품질 보증 기간은 구입일로부터 1년입니다.

피해 보상 규정

- 봉제 불량, 원단 불량, 부자재 불량 등은 구입일로부터 1년 이내에 무상 수리, 교환 또는 환불로 보상합니다. 치수 오류 및 디자인, 컬러 불만은 구입 후 7일 이내에 제품 손상이 없을 경우 무상 수리, 교환 또는 환불이 가능합니다.

- 소비자 부주의로 인한 제품 훼손 및 세탁 잘못으로 인한 변형, 품질 보증 기간(1년)이 경과한 제품에 대한 책임은 지지 않으며, 수선 가능 시에는 유상 수선으로 진행됩니다.